Déclaration de protection des données

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sur ce site web est :

2. Collecte et conservation des données personnelles

2.1 Lors de la visite du site web

Lorsque vous accédez à notre site web, le navigateur utilisé sur votre terminal transmet automatiquement des informations au serveur de notre site web. Ces informations sont conservées temporairement dans un fichier dit « journal » (logfile). Les informations suivantes sont ainsi collectées sans intervention de votre part et conservées jusqu'à leur suppression automatisée :

• Adresse IP de l'ordinateur à l'origine de la requête
• Date et heure de l'accès
• Nom et URL du fichier consulté
• Site web à partir duquel l'accès a lieu (URL de référence)
• Navigateur utilisé et, le cas échéant, le système d'exploitation de votre ordinateur ainsi que le nom de votre fournisseur d'accès

2.2 Lors de l'utilisation de notre formulaire de contact

Pour toute question, nous vous offrons la possibilité de nous contacter au moyen d'un formulaire mis à disposition sur le site web. Les indications suivantes sont alors nécessaires :

• Prénom et nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Texte du message

3. Finalité du traitement des données

3.1 Fichiers journaux

Le traitement des données dans les fichiers journaux poursuit les finalités suivantes :

• Garantir un établissement fluide de la connexion au site web
• Garantir une utilisation confortable de notre site web
• Évaluer la sécurité et la stabilité du système
• Autres finalités administratives

3.2 Formulaire de contact

Les données que vous saisissez sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre demande. Une fois votre demande entièrement traitée, les données personnelles sont supprimées, sous réserve d'éventuels délais de conservation légaux.

4. Base légale du traitement des données

Le traitement des données personnelles repose sur la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD / DSG) ainsi que sur le règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD / DSGVO), dans la mesure où celui-ci est applicable.

• Art. 6 par. 1 let. f RGPD : intérêts légitimes (fichiers journaux, sécurité du site web)
• Art. 6 par. 1 let. a RGPD : consentement (formulaire de contact)
• Art. 6 par. 1 let. b RGPD : exécution d'un contrat (demandes commerciales)

5. Communication des données

Aucune transmission de vos données personnelles à des tiers à des fins autres que celles énumérées ci-après n'a lieu. Nous ne communiquons vos données personnelles à des tiers que si :

• Vous y avez expressément consenti
• La communication est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice
• La communication est nécessaire à l'exécution d'une obligation légale

6. Cookies

Notre site web utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre terminal. Nous distinguons deux catégories de cookies :

6.1 Cookies techniquement nécessaires

Ces cookies sont indispensables aux fonctions de base du site web et ne peuvent pas être désactivés. Ils n'enregistrent aucune information permettant une identification personnelle.

6.2 Cookies d'analyse

Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web, en collectant et en transmettant des informations de manière anonyme. Vous pouvez gérer ces cookies via nos paramètres de cookies.

7. Recours à l'intelligence artificielle

Nous utilisons l'intelligence artificielle (IA) sur notre site web afin de vous offrir un meilleur service. Nous vous informons ci-après de manière transparente sur le recours à ces technologies.

7.1 Qualification des prospects

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact sur notre site web, votre demande peut être analysée de manière automatisée afin de vous attribuer plus rapidement le conseiller approprié. Un score (0–100) est alors calculé pour évaluer l'urgence et le type de votre demande. Ce score est enregistré dans notre système CRM.

Important : avant l'analyse, toutes les données personnelles (nom, e-mail, numéro de téléphone, adresse) sont automatiquement masquées. L'IA ne reçoit aucun nom en clair ni aucune coordonnée – uniquement des informations anonymisées telles que le canton, le type de bien et les critères de recherche.

7.2 Service utilisé

Nous utilisons l'API d'Anthropic, PBC (San Francisco, États-Unis) pour l'analyse assistée par IA. Seules des données masquées et non personnelles sont transmises à ce service. La transmission est chiffrée (TLS). Anthropic n'utilise pas les données transmises pour entraîner ses modèles.

7.3 Vos droits relatifs au traitement par IA

• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment à l'analyse assistée par IA. Contactez-nous à l'adresse datenschutz@beherzig.ch.
• Droit d'accès : vous pouvez demander des informations sur votre score IA et sur les motifs de l'évaluation.
• Examen humain : aucune décision automatisée n'est prise sans examen humain. Le score IA sert de recommandation et non de fondement à une décision.

7.4 Autres fonctions d'IA

Nous pouvons en outre recourir à l'IA pour :

• La saisie automatique des champs de formulaire (NPA → localité/canton, traitée localement sur votre appareil)
• La rédaction de descriptions de biens immobiliers (sur demande, sans données personnelles)
• La réponse aux questions fréquentes (chatbot FAQ, sans conservation de données personnelles)

Pour toutes les fonctions d'IA, le principe suivant s'applique : les données personnelles sont masquées avant le traitement ou ne sont pas transmises aux services d'IA.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous traitons
• Droit de rectification : vous pouvez demander la rectification de données inexactes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander l'effacement de vos données
• Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander le transfert de vos données à un autre responsable du traitement
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer vos droits, veuillez vous adresser à : datenschutz@beherzig.ch

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, toute perte partielle ou totale, toute destruction ou tout accès non autorisé de tiers. Nos mesures de sécurité sont continuellement améliorées en fonction des évolutions technologiques.

10. Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que des délais de conservation légaux existent. À l'expiration de ces délais, les données correspondantes sont supprimées de manière systématique.

11. Services externes

10.1 Google Fonts

Ce site web utilise, pour un affichage uniforme des polices, des polices dites « web fonts » fournies par Google. Lors de l'appel d'une page, votre navigateur charge les web fonts nécessaires dans son cache afin d'afficher correctement les textes et les polices.

10.2 Réseau de diffusion de contenu (CDN)

Nous recourons à un réseau de diffusion de contenu (CDN) afin d'optimiser les temps de chargement de notre site web. Dans ce cadre, votre adresse IP et d'autres informations techniques peuvent être transmises aux serveurs du CDN.

12. Modifications de la déclaration de protection des données

Nous nous réservons le droit d'adapter la présente déclaration de protection des données afin qu'elle réponde toujours aux exigences légales en vigueur ou pour tenir compte de modifications de nos prestations dans la déclaration de protection des données. Lors de votre prochaine visite, la nouvelle déclaration de protection des données s'appliquera.

13. Contact avec le délégué à la protection des données

Pour toute question relative à la protection des données, veuillez vous adresser à notre délégué à la protection des données :